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30

Mai

Article - Blog Oplead : Comment le Lead Management peut booster vos ventes

CRM

Le Lead Management est l’allié indispensable des entreprises qui ont des enjeux commerciaux d’acquisition de nouveaux clients que ce soit en B2B ou en B2C. Un programme de Lead Management apporte de la visibilité sur la gestion de vos leads et une meilleure visibilité sur la performance de vos canaux marketing.

A l’heure où se développent les solutions digitales, il serait dommage de se priver de toutes ces opportunités de gestion et de traitement de leads qui vont mener vos services marketing et commerciaux vers plus de performance. Découvrons ensemble comment gérez tous vos leads avec le lead management

Une interface simple et intuitive pour suivre tous vos leads
1) LE SUIVI DE VOTRE LEAD GENERATION
Il est important de répertorier vos canaux d’acquisition de leads online (sites internet, landing page, adwords,…) et offline (salons, prospection terrain,…). En effet, le Lead Management vous permettra d’avoir à disposition toute une batterie d’indicateurs :

Volume de leads générés mensuel, annuel : pour vous situer dans le temps par rapport à vos objectifs de ventes
L’état d’avancement de vos leads en cours : pour savoir combien de rendez vous et de devis vous avez
Nombre de leads et ventes par canal marketing : pour identifier vos canaux les plus performants dans la génération et la transformation de leads
La répartition des ventes par secteur géographique : pour identifier les régions géographiques les plus performantes
La répartition de vos ventes par gammes et produits : pour une meilleure maîtrise de votre mix produit et savoir quel produit mettre en avant
Votre délai moyen de transformation : pour maitriser votre cycle de vente et de mettre en place des actions marketing pour raccourcir ce délai
Plus vous aurez de leads, plus vous aurez d’opportunités de générer des ventes, encore faut-il bien les traiter…

2) L’ATTRIBUTION DE LEADS AUTOMATISÉE
Comment mettre en place un programme qui va stimuler votre réseau de vente pour transformer plus de leads en ventes ? Un programme de Lead Management complet répond à cette problématique avec une attribution de leads qui s’appuie sur :

Une diffusion automatisée selon un process qui prend en comptes plusieurs paramètres : volume de leads, nombre de revendeurs, équipes de managements, culture d’entreprise….
La proximité géographique entre votre prospect et votre force commerciale pour créer rapidement un lien physique
L’adéquation entre la demande de vos prospects et la capacité à traiter cette demande par votre force commerciale. En effet quoi de plus frustrant pour un commercial d’obtenir une demande d’un prospect qu’il ne peu pas traiter car il ne gère pas type de demande.
Permettre un délai de prise de contact rapide et pertinente : plus il est court et plus les chances de faire la vente sont élevées
Gérez vos leads les plus proches depuis votre mobile

Géolocalisez tous vos leads autour de vous avec la solution mobile d’Oplead
Un programme de Lead Management complet vous permettra de diffuser vos leads de manière optimale et d’assurer un suivi qui le sera tout autant (pour en savoir plus sur une diffusion de leads efficace)

3) UN PLANNING ET DES NOTIFICATIONS POUR UN TRAITEMENT DES LEADS OPTIMAL
Un programme de Lead Management complet vous permettra de diffuser vos leads de manière optimale et d’assurer un suivi qui le sera tout autant.

Votre solution de Lead Management, vous aidera à développer vos ventes car il va vous permettre de réaliser les bonnes actions au bon moment. Plus qu’un agenda, c’est un véritable assistant des ventes qui vous sera proposé.

Rappels de devis à relancer, email et SMS de notification de rappel de rendez-vous avec un accès rapide à votre itinéraire, rappel du dernier devis envoyé avec l’historique,… toutes les informations vont vous permettre d’être en situation de force lors de vos rendez-vous et ainsi de conclure plus de ventes.

La gestion de leads peut se faire directement depuis votre smartphone, pour en savoir plus découvrez notre article à propos du développement commercial à l’aide du mobile.

4) SUIVI DU TRAITEMENT DES LEADS
Pour aller plus loin, il vous faut désormais avoir une vision sur le traitement commercial de ces leads. Est ce qu’ils ont été contactés rapidement, combien de rendez vous ont été positionnés, combien de ventes réalisées ?

En mettant en place un programme de lead management, vous allez vous doter d’un outil qui va tracer le parcours de chaque lead (premier appel, rendez-vous programmé, devis, …) de sa réception à la vente. Toutes les interactions avec vos contacts seront centralisées et partagées pour en savoir où vous en êtes dans le traitement de vos leads.

Gestion de l’historique du lead
Accès à l’historique des actions sur un lead
Un bon outil de Lead Management facilite le traitement de leads par une interface utilisateur simple d’utilisation. L’enregistrement du suivi des actions menées par votre réseau commercial sur PC et smartphone doit être simple et intuitif .

EN CONCLUSION
Avec un programme de Lead Management, vous tirerez rapidement des bénéfices : une force commerciale qui dispose de leads provenant des canaux les plus performants, diffusés dans les meilleures conditions et suivis de prêt par votre force commerciale.

Ne générez plus de leads sans une solutions de leads management et alignez les équipes marketing et commerciales pour faire plus de ventes !

Pour en savoir plus, contactez l'éditeur de logiciel Perfoweb.

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