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Etude de cas client / Témoignage

INPACT fait confiance à Akanea TMS St@rt

INPACT fait confiance à Akanea TMS St@rt

Date : 29/09/16 | Auteur : AKANEA Developpement

Description

C’est fin 2014 que 2 professionnels du monde du transport et de la prestation de services, Jérôme GRAS et Cyril DALLA-MURA, s’associent pour créer leur propre structure d’organisation de transport de marchandises qu’ils baptisent INPACT. En tant qu’entreprise d’affrètement sur la France comme sur l’Europe, INPACT propose aussi bien des prestations standards de type lot et demi-lot en marchandises générales, que des prestations plus spécialisées comme la traction et la consolidation de containers, le transport de masse indivisible, l’ADR, et étudie toutes sortes de prestations « à façon ». Grâce à un sourcing auprès de plus de 2 520 prestataires, une surface d’entreposage disponible de 3 000 m², INPACT se présente comme un spécialiste qui sait proposer de la prestation diversifiée et personnalisée.

Dès la création d’INPACT en décembre 2014, Jérôme GRAS et Cyril DALLA-MURA choisissent Akanea TMS St@rt pour accompagner la gestion et la croissance de leur entreprise. Ils bénéficient alors des conditions financières particulières à la création d’entreprise que propose AKANEA dans le cadre de son offre TMS dédiée aux petites entreprises de transport.
Un outil au service de la productivité de l’entreprise

« Le maître mot pour moi concernant Akanea TMS St@rt, c’est productif ! », c’est ainsi que démarre Cyril DALLA-MURA pour évoquer la valeur ajoutée du logiciel. « Ça fait gagner un temps fou. Grâce à Akanea TMS St@rt, nous avons doublé notre chiffre d’affaires par rapport à notre business-plan ». C’est Jérôme GRAS qui gère l’exploitation quotidienne d’INPACT. Le portefeuille clients au démarrage était de 5 comptes, 18 mois plus tard, INPACT gère plus de 50 clients. Les commandes sont préparées pour J+1 et J+2. Ainsi chaque jour, l’exploitant connaît ses besoins de planification. « Ça évite les post-it, on sait précisément ce qu’il y a à planifier ». Le co-gérant précise que « la fonctionnalité qui permet d’exporter directement les écritures d’achat et de vente en comptabilité est hyper facile, et optimise ainsi notre productivité ».
La base du système d’information pour une entreprise en démarrage

La mise à disposition du logiciel Akanea TMS St@rt en Cloud a offert une grande souplesse à INPACT. Cyril DALLA-MURA, dans ses missions commerciales, peut ainsi grâce à une simple connexion internet (Wifi, 3G/4G) s’assurer de la bonne prise en compte et de la planification des commandes qu’il gère commercialement, ou encore consulter les fiches clients, et ce depuis n’importe quel endroit. « C’est un outil de management pour moi en tant que Directeur Commercial ». Par ailleurs, le règlement en loyers mensuels associé au logiciel a, quant à lui, permis d’étaler une charge indispensable pour une entreprise en démarrage. « Pouvoir louer ça a été pour nous essentiel » indique Cyril DALLA-MURA « Akanea TMS St@rt est la base de notre système d’information ».

« Nous pensons embaucher un collaborateur supplémentaire sur l’administratif. La facilité de prise en mains d’Akanea TMS St@rt et le fait de pouvoir facilement ajouter un utilisateur à notre contrat nous tranquillise » ajoute le co-gérant d’INPACT.

« Par ailleurs, on ne s’occupe pas de la maintenance qui se fait généralement la nuit par Akanea » indique Cyril DALLA-MURA. « En 18 mois d’exploitation, si nous avons subi entre 5 et 10 mn d’interruption, c’est bien un maximum et c’est inhérent à la connexion Internet. C’est un outil fiable ».
Un outil qui devient une preuve de professionnalisme du transporteur aux yeux de ses clients

A 18 mois de la création de son entreprise, et autant de temps à utiliser Akanea TMS St@rt, Cyril DALLA-MURA souhaite se servir du logiciel comme vitrine aux yeux de ses clients effectifs ou potentiels afin de démontrer le professionnalisme de leur activité. « Maintenant que nous sommes bien installés dans nos locaux, les clients vont venir devant l’écran et nous allons nous servir d’Akanea TMS St@rt comme argument » précise-t-il.
Une offre Cloud, des services à distance, mais une proximité toujours rassurante

La mise à disposition du logiciel en mode web, le relationnel téléphonique avec le commercial AKANEA, la formation en modules « à distance » via téléphone et web sont particulièrement adaptés à une création d’entreprise. Cependant Cyril DALLA-MURA déclare apprécier le relationnel de proximité qui s’est mis en place avec AKANEA autant avec le service commercial qu’avec le service assistance. « Le recours à l’assistance téléphonique se fait principalement sur des points très précis ou des fonctions peu habituelles dans notre quotidien : le formateur a été bon et le logiciel est très intuitif. Par ailleurs, je suis très sensible au fait que le service d’assistance ne soit pas externalisé, on sait qu’ils ne sont pas loin, et cette proximité c’est important pour nous » ajoute-t-il.

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