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Etude de cas client / Témoignage

Les Ets Georges CLAVEL font confiance à AKANEA

Les Ets Georges CLAVEL font confiance à AKANEA

Date : 23/06/15 | Auteur : AKANEA Developpement

Description

Plus de 20 ans de confiance en AKANEA

Organisateur de prestations de transport, fondé en 1950, le groupe CLAVEL, se distingue par un positionnement résolument orienté vers la demande client.

Du colis à la palette en passant par le vrac, des denrées alimentaires aux matières dangereuses et aux masses indivisibles… le leitmotiv de la société est la flexibilité, à opposer à la spécialisation sur des lignes ou des matières transportées.

Certifiés OEA et ISO 9001, les Etablissements Georges Clavel développent une culture d’entreprise construite sur la sûreté et la qualité afin de maximiser la satisfaction client.

Rencontre avec Jacques Clavel – PDG du groupe CLAVEL

Dès 1995, Jacques Clavel choisit d’informatiser son activité et s’équipe d’un logiciel de gestion d’affrètement. La société fait alors déjà confiance aux équipes qui constituent aujourd’hui AKANEA Développement. En 2015, il renouvelle sa confiance et s’équipe de la toute dernière version d’Akanea TMS.
Quand le TMS est au cœur de la gestion d’un transporteur

Le groupe comprend aujourd’hui 5 sites répartis sur le territoire français avec un effectif total de 23 collaborateurs, tous utilisateurs d’Akanea TMS V14. Un 24ème poste est même équipé afin de servir à un éventuel utilisateur de passage.

Les Ets Georges Clavel gèrent annuellement plus de 33 000 ordres de transport en affrètement. Toute la gestion de l’activité passe systématiquement par le TMS : de l’exploitation à la facturation, en passant par le pointage des achats, le suivi des affrétés, l’activité commerciale le suivi qualité… jusqu’aux reportings et tableaux de bord Direction.

Jacques Clavel vise un objectif “0 papier” afin de centraliser et sécuriser l’information. A ce titre, l’ensemble des tarifs sont intégrés aux grilles tarifaires d’Akanea TMS. Ces grilles permettent une accélération de la facturation et une non-divulgation à l’extérieur de la société de supports papier plus difficiles à tracer. “Avec Akanea TMS, on gagne du temps en gestion” affirme Jacques Clavel.
Le contrôle qualité en fil rouge de l’activité

“Nous assurons un contrôle qualité à chaque opération de transport, notamment via le système des fiches de non-conformité” indique Jacques Clavel. “Ces fiches, ainsi que le fait de pouvoir attacher tous nos échanges d’emails à nos dossiers de transport, nous assurent que tout est tracé et partagé même entre le siège social et les agences” ajoute-t-il.

Le statut d’Opérateur Economique Agréé conféré aux Etablissements Clavel, ainsi que leur certification ISO 9001 imposent à la société une gestion quotidienne toujours plus fine et toujours plus qualitative. “Dans le cadre de notre statut OEA, Akanea TMS nous permet de centraliser toutes les données que pourraient nous demander les Douanes à tout moment” affirme Jacques Clavel.

Les déclarations de conformité sociales et fiscales ainsi que les certifications sont associées à chaque affrété au sein d’Akanea TMS assurant ainsi sérénité et gain de temps en cas de contrôle inopiné.
Le pilotage au quotidien grâce à Akanea TMS

Akanea TMS V14 est devenu l’outil de pilotage de Jacques Clavel. Grâce au système des tâches programmées, il retrouve à chaque fois qu’il en a besoin l’ensemble des états et reportings indispensables à sa gestion et à sa supervision : suivi du chiffre d’affaires, par site, par client, suivi des palettes, flash clients pour faciliter les démarches commerciales des commerciaux en visite client, flash affrétés, répartition par régions, etc…

“Pour moi, les éditions pilotées c’est quelque chose de très important dont on se sert tous les jours” affirme Jacques Clavel, “je retrouve tout ce dont j’ai besoin”. Il prend l’exemple du suivi des palettes : “c’est une question sur laquelle on peut très vite perdre des sous ; alors avec Akanea TMS, en très peu de temps, on sort un état détaillé à montrer à nos confrères et cela règle tout très vite” conclut-il.

Au quotidien, et concernant le service Assistance d’AKANEA, Jacques Clavel précise qu’il utilise le système des tickets de maintenance dont il s’avoue satisfait et précise “les gens à la maintenance sont compétents et réactifs”.

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