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Incoservice

Incoservice est un logiciel de gestion SAV qui couvre l’ensemble de vos activités de service (maintenance, installations, intervention de techniciens, hotline...).
Ce logiciel vous permet de centraliser toutes les informations liées au destinataire du service. Vous bénéficiez alors d’une base de données considérablement enrichie, et cela, de manière automatique.

Fonctionnalités-clés

  • Gestion de votre centre d’appel
  • Planification des interventions SAV, des installations, des formations
  • Suivi des opérations de service en temps réel : gestion de la mobilité, géo-localisation, traçabilité, historique des interventions, suivi du parc installé
  • Gestion des contrats de services : maintenance préventive, maintenance curative
  • Pilotage de la logistique avec la gestion des pièces détachées et la gestion de prêts de matériel
  • Portail Internet client destiné aux demandes et au suivi des interventions
  • Outil de reporting et de gestion d’alertes
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L’éditeur : Incotec

L’éditeur de logiciels Incotec accompagne depuis 1981 les entreprises dans le pilotage de leur activité.
Ses solutions métier s’adressent aussi bien au secteur privé comme au secteur public, et sont utilisées tant dans le secteur industriel que dans le domaine du service.

Le savoir des équipes d’Incotec associé à la qualité des progiciels développés permet à l’entreprise d’être présente sur le territoire national ainsi que dans plus de 15 pays.

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Ils ont choisi Incoservice

Témoignages

Bernard-Pierre Brunier

Directeur administratif - OSIATIS

« Osiatis est une SSII dont l’une des spécialités est l’infogérance des infrastructures informatiques. Après avoir analysé l’offre du marché, nous avons choisi la solution Incoservice pour sa richesse fonctionnelle qui répond à nos(...)Lire la suite

« Osiatis est une SSII dont l’une des spécialités est l’infogérance des infrastructures informatiques. Après avoir analysé l’offre du marché, nous avons choisi la solution Incoservice pour sa richesse fonctionnelle qui répond à nos besoins très étendus tant pour la maintenance que pour les projets de déploiement. Aujourd’hui, Osiatis gère les interventions de plus de 400 techniciens avec Incoservice. »

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