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22

Avril

Petit-déjeuner SAV | Améliorez vos process SAV pour mieux fidéliser vos clients

CRM ERP GMAO Industrie chimique Mécanique Services B2B

Comment optimiser les process pour un suivi rigoureux des contrats et des incidents ?
Comment mesurer la rentabilité des contrats et évaluer, au-delà des SLA, la qualité du service ?
Comment améliorer la satisfaction client sans, pour autant, perdre de vue la notion de profit ?

Pour vous permettre de transformer votre SAV en avantage concurrentiel, Mismo, éditeur de la solution Atheneo, et le cabinet Syc Consultants, qui a rédigé le livre blanc Maintenance du SI & points de vente vous proposent un petit-déjeuner, le jeudi 4 juin, à Nantes et le 11 jeudi juin, à Toulouse.

Programme :
Stratégie et organisation autour du SAV
Bonnes pratiques et points de vigilance
Eléments de diagnostic
Présentation de la couverture fonctionnelle d’Atheneo SAV
Process métiers retail, santé, help desk et industrie à travers de cas clients.

Rendez-vous :
- le jeudi 4 juin, à Nantes, pour un petit-déjeuner de 8h30 à 10h30.
- le jeudi 11 juin, à Toulouse, pour un petit-déjeuner de 8h30 à 10h30

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