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Sugar

Sugar aide vos employés à créer un contact personnel et individuel avec chaque client. Grâce à Sugar, votre entreprise, dans son ensemble, peut construire de meilleures relations clients. Vous pouvez ainsi mieux vous différencier de la concurrence, augmenter votre chiffre d´affaires, améliorer la satisfaction client et réaliser des campagnes marketing plus efficaces.

Fonctionnalités-clés

  • Automatisation et prévision des ventes
  • Automatisation marketing
  • Automatisation du support
  • Automatisation du centre d’appel
  • Rapports et tableaux de bord
  • SugarCRM Mobile
  • Déploiement Cloud ou sur site
  • Webcasts et formations produit en ligne illimités
  • Nombre d´incidents support illimité
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L’éditeur : SugarCRM

SugarCRM permet aux entreprises de créer d’extraordinaires relations clients à l’aide de la solution de gestion de la relation clients (CRM) la plus innovante, souple et abordable du marché . En plaçant l'individu au cœur de sa solution, SugarCRM inscrit la personne dans la gestion de la relation client et permet aux acteurs de tous les niveaux d'une organisation de mieux comprendre les clients et de s'engager auprès d'eux. Installée dans la Silicon Valley, SugarCRM bénéficie du sou(...)Lire la suite

SugarCRM permet aux entreprises de créer d’extraordinaires relations clients à l’aide de la solution de gestion de la relation clients (CRM) la plus innovante, souple et abordable du marché . En plaçant l’individu au cœur de sa solution, SugarCRM inscrit la personne dans la gestion de la relation client et permet aux acteurs de tous les niveaux d’une organisation de mieux comprendre les clients et de s’engager auprès d’eux. Installée dans la Silicon Valley, SugarCRM bénéficie du soutien de Goldman Sachs, Draper Fisher Jurvetson, NEA et Walden International. Plus de 1,5 million de personnes dans plus de 120 pays font confiance à SugarCRM. Pour en savoir plus, visitez la page SugarCRM ou suivez @SugarCRM.

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Témoignages

Thomas Shields

Vice President and Operations General Manager - BancVue

BancVue est le leader dans le domaine des produits bancaires de marques communautaires qui permettent à des banques et des coopératives de crédit locales de rivaliser avec la concurrence et de prospérer dans le secteur bancaire compétitif. L’e(...)Lire la suite

BancVue est le leader dans le domaine des produits bancaires de marques communautaires qui permettent à des banques et des coopératives de crédit locales de rivaliser avec la concurrence et de prospérer dans le secteur bancaire compétitif. L’entreprise permet aux clients de récupérer des parts de marché auprès des géants du secteur grâce à des produits innovants, à un marché à l’échelle mondiale, à un engagement communautaire et à un accès à des ressources indispensables, notamment la formation, la conformité, l’analyse de données et l’expertise-conseil. BancVue se positionne régulièrement dans le classement FinTech des 100 meilleurs établissements bancaires américains et, en 2011, le cabinet Ernst & Young a nommé le président et le directeur général de l’entreprise Entrepreneurs de l’année.

Défi :
Fournir aux établissements financiers un service à la clientèle incroyable en regroupant tous les processus métiers des clients en une plateforme client centralisée qui permet à BancVue de vendre ses produits et ses services, et de soutenir ses clients et les clients de ces derniers à travers toutes les subtilités des marchés locaux, avec son service personnalisé. Éliminer les partitionnements de données ; améliorer les flux de travail et les processus métiers ; créer des rapports exploitables basés sur les analyses.

Solution :
Sugar Professional, hébergé sur site ; déployé pour 100 % des employés BancVue travaillant au sein de différentes équipes (service client, finances, service juridique, opérations marketing, ventes, opérations techniques et formation).

Résultats :
BancVue a triplé de taille ces sept dernières années depuis l’utilisation de Sugar pour gérer ses activités
A récupéré près de 4 000 heures de travail par an par le biais de l’automatisation et de la consolidation des données
A augmenté les créances en rattrapant un retard de trois mois dans la planification et le cycle de recouvrements
A amélioré les prévisions du chiffre d’affaires par le biais de la gestion du pipeline de prospects et d’opportunités
A accéléré l’évaluation des besoins des clients en matière de vente incitative et d’opportunités de formation par le biais de rapports personnalisés
A augmenté la précision des factures
Siège : Austin, Texas

Clients : plus de 700 clients parmi des banques et coopératives de crédit locales

Fondation : 2004

Pour plus d´informations : https://www.sugarcrm.com/fr/casestudy/case-study-bancvue

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  • Catégorie : Logiciel CRM
  • Secteur d’activité : Logiciel Généraliste
  • Entreprises-cibles : Administration, Grands Comptes, ETI (Grandes PME), PME
  • Métiers-cibles : Direction - DG, DSI - Informatique - Télécom, Finance - Comptabilité - Contrôle de gestion, Marketing - Communication, Vente - Commercial
  • Plates-formes : Web, Windows, Mac OS, iOS, Android
  • Langues du logiciel : Multilingue
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