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17

Mai

Voxity accompagne le développement de la start-up MCEL, groupe COGEDIS, spécialisée dans l’expertise comptable à distance

Voxity, société grenobloise, spécialiste des solutions télécoms, apporte des réponses sur mesure aux tendances actuelles d’évolution de l’économie française : l’explosion des start-ups et leurs besoins particuliers, et le développement de nouveaux services à distance.

La start-up MCEL, filiale du groupe COGEDIS, s’est lancée le défi de proposer sur le marché une toute nouvelle approche de l’expertise comptable en proposant à ses clients agriculteurs, libéraux et entreprises, des prestations à distance. Régie par l’ordre des experts comptables, l’ensemble des prestations sont dématérialisées et les échanges se font par téléphone et visio-conférence. De fait, l’implantation d’une solution de téléphonie souple et performante pour répondre aux besoins et évolutions à venir de la start-up relevait d’un véritable enjeu stratégique.

Regards croisés sur cette collaboration entre Voxity (implantée à GRENOBLE) et MCEL, avec le retour d’expérience de Géraldine TALEC, directrice de MCEL et Jean-Pierre RAMOUL, dirigeant de Voxity.

Des besoins spécifiques liés au démarrage de l’activité de MCEL

« Notre concept d’expertise comptable à distance Terre de COMPTA (pour les agriculteurs) et Compta in Touch (pour les artisans, commerçants et professions libérales) nous permet de nous différencier sur le marché car nous pouvons proposer nos prestations à moindre coût partout sur le territoire national et dans les DOM-TOM. Pour réussir ce pari, il nous fallait une solution de téléphonie qui soit simple à piloter depuis une interface unique, performante et rapidement déployable. Nous travaillons en mode start-up, nous avons donc besoin de souplesse, de réactivité et d’une grande adaptabilité pour répondre à nos futurs enjeux » explique Géraldine TALEC, directrice de MCEL.

Après avoir benchmarké le marché des grands fournisseurs de services de téléphonie, Géraldine TALEC s’est confrontée à une offre peu adaptée à son modèle innovant, onéreuse et de surcroît avec des délais de déploiement très longs. L’opportunité est arrivée de son prestataire SellSy qui équipe la start-up avec sa solution de CRM. Ce dernier travaillait déjà en partenariat avec Voxity chez certains de ses clients et c’est donc tout naturellement que SellSy a recommandé ce prestataire à MCEL.

« Après l’étude de nos besoins, la démonstration en ligne fut convaincante. La capacité de Voxity à me conseiller et à assurer des délais de déploiement ultra-rapides ont été des facteurs déterminants dans ma prise de décision. Et de surcroît, Voxity est une société française ! »

Des prestations sur mesure au service d’une satisfaction client optimale

L’installation complète s’est faite en moins d’une journée, par l’intermédiaire d’un partenaire local de Voxity.

« Voxity me permet aujourd’hui de piloter en totale autonomie ma plateforme de téléphonie : enregistrement d’appels, statistiques en temps réel des appels entrants et sortants, interfaçage automatique avec notre outil de CRM pour les échanges d’informations tels que la remontée automatique de la fiche client lors de son appel, etc… Autant de services qui contribuent à la qualité et l’excellence des services proposés à nos clients. »

« Je ne suis pas déçue aujourd’hui par ce choix : une équipe à l’écoute, disponible, réactive, force de propositions, en qui j’ai totalement confiance et avec qui je souhaite instaurer une relation durable. Voxity évolue au gré de mes nouveaux besoins ; on évolue ensemble tout simplement ce qui n’aurait pu être possible avec un gros du marché, beaucoup moins flexible ! Avec Voxity, je suis vraiment sereine ! »

Prochaine étape pour MCEL : l’intégration de nouvelles marques qui entraînera vraisemblablement, un volume d’appels et de lignes exponentiels !

Une collaboration riche en apports réciproques

« Dans ce contexte de démarrage de l’activité de MCEL, nous sommes partis de 0 alors qu’à l’habitude nous travaillons sur de “simples” migrations sans refonte des usages. Nous avons eu la possibilité de co-construire avec Géraldine TALEC, son système de téléphonie. Et elle s’est montrée très ouverte à nos propositions » conclue Jean-Pierre RAMOUL, dirigeant de Voxity.

« Chez Voxity notre ambition est de changer l’image des opérateurs de téléphonie. Nous ne sommes pas simplement des fournisseurs de “tuyaux” mais de réels prestataires de services. Nous développons notre propre logiciel de téléphonie IP d’entreprise en mode hébergé et proposons toute une gamme de services : du conseil au déploiement de la solution, et ce à travers un large réseau d’intégrateurs et de partenaires. Notre ambition est de démocratiser des solutions de téléphonie actuellement réservées aux grands groupes, à de plus petites structures… Nos solutions sont particulièrement bien adaptées à des sociétés en forte croissance comme MCEL ou avec une problématique multi-sites / multi-métiers nécessitant une grande souplesse de configuration et d’utilisation. »

Informations complémentaires
Entretien avec Géraldine TALEC, directrice de MCEL (Terre de COMPTA et Compta in Touch) et Jean-Pierre RAMOUL, dirigeant de Voxity.

Photos, logos, témoignages clients et dossiers de presse sur simple demande auprès de : Pauline LEFORT - Cabinet GTEC - pauline.lefort cabinet-gtec.fr - Tél : +33(0) 4 56 40 67 26

A propos de Voxity
- Crée en 2009 par Jean-Pierre RAMOUL, ingénieur en télécoms
- Offre des solutions de télécom sur mesure
- Une dizaine de collaborateurs avec un rayonnement national via un réseau de partenaires
- 97% de renouvellement des contrats de ses clients
- 40% de croissance en 2015

A propos de MCEL
- Filiale du groupe COGEDIS
- Start-up créée en 2015 par Géraldine TALEC
- Spécialisée pour les agriculteurs (Terre de COMPTA) et les professions libérales (Compta in Touch)
- Concept innovant d’expertise comptable à distance
- 17 personnes
- Implantée dans le Finistère
- Prestations proposées en France métropolitaine et dans les DOM-TOM

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